Na Essenza NutriFit, prezamos pela sua satisfação em cada etapa da compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente, segura e respeitosa.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra.
Para isso, o produto deve estar:
Sem indícios de uso;
Em sua embalagem original e lacrado;
Acompanhado de nota fiscal e demais itens recebidos (brindes, por exemplo).
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e aprovação das condições mencionadas, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou você receba um item diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nossos canais de atendimento vão te orientar sobre o processo de devolução ou troca, com envio do novo produto sem custo adicional.
Produtos com indícios de uso, sem nota fiscal ou fora do prazo não serão aceitos para troca ou devolução.
Caso o produto seja devolvido sem comunicação prévia ou fora das condições acima, o reenvio será feito ao cliente sem aviso prévio.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
